Un travailleur sur sept confronté au harcèlement au travail en 2021

Harcèlement par des collègues ou des supérieurs

En tant que service externe pour la prévention, Liantis aide les entreprises et les organisations à réaliser des analyses de risques sur le lieu de travail. Elle dresse, par exemple, la liste des risques psychosociaux, une obligation imposée aux entreprises établies dans notre pays. En 2021, Liantis a interrogé quelque 7 513 travailleurs au sujet du bien-être psychosocial sur le lieu de travail, de manière à pouvoir ensuite fournir des conseils concrets concernant les éventuels points d’action à mettre en place.

14,2 % des travailleurs interrogés en 2021 ont déclaré avoir été confrontés à des situations de harcèlement au travail de la part de collègues ou supérieurs au cours de l’année écoulée. Ce taux est plus ou moins identique à celui de 2020 (14,6 %). « Les comportements inacceptables ou le harcèlement ne peuvent être tolérés. Le chiffre de 14,2 % peut sembler faible, mais nous devons viser une tolérance zéro. Les répercussions du harcèlement sur le lieu de travail affectent en effet bien plus que le collaborateur qui y est confronté. Le harcèlement peut instaurer une mauvaise ambiance, de la méfiance, de l'insécurité et peut même entraîner une hausse de l'absentéisme et de la rotation... C'est pourquoi il est important de prendre des mesures préventives pour que cette situation se produise le moins possible. Et que faire si elle se produit malgré tout ? Il est alors crucial de prévoir des mesures de soutien et d’intervention appropriées, », déclare Clélia Kestemont, conseillère en prévention aspects psychosociaux chez Liantis.  

Hommes/femmes

De manière frappante, les hommes sont plus nombreux à déclarer avoir été victimes de harcèlement au travail au cours de l'année écoulée (17,9 %) que les femmes (11,29 %). « Il est difficile de donner une raison concrète à cela », déclare Clélia Kestemont. « Nous allons donc examiner plus en détail pourquoi les hommes signalent ce problème plus souvent que les femmes. »

Supérieurs / collaborateurs

Ces dernières années, une différence a toujours pu être observée entre les supérieurs et les collaborateurs lorsqu'il s'agit de dénoncer le harcèlement au travail. Par le passé, par exemple, les supérieurs hiérarchiques ont déclaré qu'ils étaient personnellement moins souvent confrontés au harcèlement au travail. Un changement est observé pour la première fois en 2021, année où les deux groupes sont touchés dans une même mesure par le harcèlement. « Les années à venir montreront si cette tendance se confirme », déclare Clélia Kestemont de Liantis. « Si c'est le cas, nous devons voir de quelle manière nous pouvons aider au mieux les employeurs à y faire face. »

Harcèlement au travail : que faire ?

Vous observez des comportements abusifs vous faisant penser à du harcèlement au travail ? Il n'est pas toujours facile de savoir exactement quoi faire. Clélia Kestemont de Liantis donne cinq conseils :

1. « Vous avez l’impression qu’un collaborateur a un comportement inadapté ? Interpelez-le. Il constatera ainsi que son comportement n’est pas sans conséquences. Les conséquences que subit le collègue harcelé, peuvent en effet être limités si le harcèlement est identifié, traité et résolu rapidement. Plus le comportement se prolonge, plus la relation se détériore et ilest alors difficile de trouver une solution. »
2. « Apportez votre soutien au collègue qui se sent harcelé. Un soutien peut être proposé de différentes manières mais il commence souvent par une écoute attentive. Montrez au collègue harcelé que vous prenez son problème au sérieux et faites preuve de compassion, tout en essayant d’adopter une attitude neutre. Chaque récit a en effet deux facettes. »
3. « N’acceptez jamais le harcèlement, peu importe qui en est la victime. Ne vous cantonnez pas dans le rôle de spectateur. Ne rien faire, cela revient à indirectement cautionner le comportement inadéquat. Le harcèlement peut être perçu comme la maladie de la solitude. Donnez du support et une écoute empathique à votre collègue ou à votre proche et en cas de besoin, aidez-le à aller chercher du support complémentaire »
4. « Soyez conscient de votre propre comportement et de l'impact que vous pouvez produire. Les comportements abusifs peuvent être soutenus, voire encouragés par des collègues qui ont peur d’être harcelés à leur tour, ou qui sont poussés par le groupe à participer au harcèlement. »
5. « Conseillez à la personne qui se sent harcelée d’aborder le problème et de demander de l’aide. Par exemple, elle peut s'adresser à son supérieur direct. Si le collègue estime que ce n’est pas une solution, d'autres possibilités s’offrent à lui : il peut en parler au service des ressources humaines, à d'autres supérieurs, à un représentant des travailleurs, à une personne de confiance s'il en existe une au sein de l'organisation, ou à un expert du service externe pour la prévention. »

« Par ailleurs, le harcèlement est souvent « l’arbre qui cache la forêt », comme le déclare Marie-France Hirigoyen, auteure sur le sujet. En parallèle du recadrage du comportement abusif, Il est important de comprendre les facteurs organisationnels,  opérationnels, relationnels et contextuels qui alimentent la survenue du harcèlement de manière à pouvoir agir dans une perspective de prévention de ce type de comportement. »