My Liantis

Andere functies

West-Vlaanderen, 14 jun 2021

Klantenadviseur - sociaal verzekeringsfonds

Heb je interesse in het ondernemerschap en wil je je expertise uitbouwen op vlak van sociale zekerheid voor zelfstandigen? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Je takenpakket

Het team van de klantendienst sociaal verzekeringsfonds is een expertiseteam dat zich focust op het verlenen van een proactief en klantgericht advies en begeleiding van de zelfstandige over alle facetten van de sociale zekerheid heen. Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratieve opvolging en inhoudelijke ondersteuning van de ondernemer zodat die zijn activiteit op een zorgeloze manier kan uitoefenen. Als een echte compagnon de route zorg je voor een proactieve aanpak om de dienstverlening aan de klant voortdurend te verbeteren.

  • Je bent een bron van kwalitatieve expertise. Je zorgt voor een correcte en kwalitatieve afhandeling van de dossiers. Hiervoor luister je actief naar je klant en denk je proactief en oplossingsgericht mee met de ondernemer. Je bouwt hiervoor een grondige expertise op van de sociale zekerheid, analyseert en beantwoordt adviesvragen en geeft bijstand in het oplossen van complexere dossiers. Je volgt de interne procedures en actuele wetgeving nauwgezet op en zorgt zo voor een correcte behandeling van de lopende dossiers.
  • Je kan je expertise op een goede manier overdragen, waardoor de klant, collega’s en externe partners goed verder geholpen kunnen worden. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van andere afdelingen en stelt je kennis ter beschikking.
  • Je vormt een hecht team met je collega’s, je bent goed op elkaar ingespeeld en weet perfect wie welke verantwoordelijkheid opneemt. Je draagt actief bij aan het teamoverleg, signaleert mogelijke verbeterpunten en neemt hierin ook actie. Je vormt elkaars back-up en ondersteuning en kan steeds op elkaar rekenen.
  • Je streeft naar een optimale dienstverlening voor elke klant. Binnen jouw functie doe je dit door ervoor te zorgen dat elke klant het juiste advies op het juiste moment ontvangt. En daarbij ga je net nog een stap verder door klanten proactief te adviseren en in te spelen op actuele noden en behoeften.

Wie zoeken we?

  • Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma en/of hebt een eerste werkervaring achter de rug.

  • Je hebt bij voorkeur alvast een goede kennis van de sociale zekerheid voor zelfstandigen, je pikt snel nieuwe materie op en kan opgebouwde kennis gemakkelijk toepassen.
  • Je bent een echte compagnon voor de klant: je hebt een klantgerichte insteek, denkt mee met je klanten en onderneemt proactief actie om je klant zo optimaal mogelijk te ontzorgen. Je bent communicatief sterk en veelvuldige klantencontacten schrikken je niet af.
  • Je bent hands-on, praktisch ingesteld en oplossingsgericht.
  • Je bent nauwkeurig en hebt een goed administratief inzicht.
  • Je bent een sterke organisator en slaagt erin om verschillende taken te combineren. Je weet bij drukke momenten het hoofd koel te houden.
  • Je schept plezier in het contact met klanten en streeft naar de ultieme klanttevredenheid. Als initiatiefnemer speel je proactief in op hun noden en behoeften.
  • Je bent positief ingesteld en wilt eigen skills en competenties voortdurend verbeteren.
  • Je bent tewerkgesteld in Kortrijk.
  • Ten slotte ben je als nieuwe collega ambassadeur van onze organisatie. Je weet je te identificeren met onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht.

Over ons

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Wat wij je te bieden hebben

Bij Liantis maak jij het verschil. Werken bij Liantis, dat is kansen krijgen. Op een mooie loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Mensen zijn het kloppend hart van onze organisatie. We wakkeren passie aan en geven talent alle ruimte om open te bloeien. Je komt terecht in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging.

Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket. Naast je basisloon, bieden we jou maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en ecocheques van 250 euro per jaar. Ook de loonbonus is een leuke extra! Daarnaast staat jouw persoonlijke bescherming centraal en kan je rekenen op een hospitalisatieverzekering, pensioenfonds en een verzekering gewaarborgd inkomen. Bovendien kies je heel wat voordelen zelf via ons flexibel beloningssysteem.

Belonen is meer dan verlonen. We hechten belang aan jouw werk-privébalans. We werken in een glijdend uurrooster met een totaal van 38 uur per week. Tele- en thuiswerk behoren tot de mogelijkheden. Naast 20 wettelijke verlofdagen, heb je nog 6 dagen betaalde inhaalrust en 5 extralegale verlofdagen. De regionale feestdag kan je vrij opnemen.