Ben jij een sublieme communicator, ben je tweetalig (NL - FR) en heb je zin om het onthaal van onze klanten te verzorgen? Solliciteer snel voor deze topfunctie!
Je takenpakket
Het service center focust zich op het eerste klantencontact en algemene vragen die binnenkomen via onze website, mailbox, sociale media... We vangen vragen en problemen van klanten en interne medewerkers op en bieden een 100% klantenervaring. Het team biedt de eerste begeleiding, schakelt de nodige expertise in en verbindt de klant met de juiste gesprekspartner. Als onthaalmedewerker sta je in voor volgende zaken:
- Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantvriendelijke verwelkoming van bezoekers in ons kantoor in Brussel.
- Met de nodige kennis van zaken bied je een eerste antwoord op vragen van klanten. Je communiceert efficiënt en weet hoe je de zaken moet aanpakken. Een ‘can-do mentaliteit’ kenmerkt jou.
- Je draagt bij tot het positieve imago van de organisatie.
- Je staat in voor eerstelijn telefonie. Je ontvangt binnenkomende oproepen en beantwoordt vragen en opmerkingen. Je geeft de oproep aan de juiste persoon en zorgt hierbij voor een vlotte communicatie.
- Je voert administratieve en operationele taken uit om collega’s op een efficiënte wijze te ondersteunen.
- Je beheert de in- en uitgaande correspondentie vanuit ons kantoor in Brussel om een vlotte communicatie te garanderen.
- Af en toe ondersteun je je collega’s van het service center ook bij het bieden van support aan klanten. Je gebruikt hierbij voornamelijk telefonie en digitale kanalen: chat, mailboxen, sociale media, website… Je hebt deze communicatietools snel in de vingers.
Wie zoeken we?
- Je weet van aanpakken. Een praktische en oplossingsgerichte ingesteldheid kenmerken jou.
- Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid staan voor jou met stip op één. Je verwelkomt klanten steeds met een glimlach en verstrekt de gewenste eerste informatie.
- Je voelt je goed bij het opnemen van een aantal administratieve, ondersteunende taken.
- Je bent gedreven en flexibel. Af en toe paraat staan buiten de klassieke werkuren schrikt jou niet af.
Ten slotte ben je als nieuwe collega ambassadeur van onze organisatie. Je weet je te identificeren met onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht.
Over ons
Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken. Voor meer informatie: liantis.be.
Wat wij je te bieden hebben
Bij Liantis maak jij het verschil. Werken bij Liantis, dat is kansen krijgen. Op een mooie loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Mensen zijn het kloppend hart van onze organisatie. We wakkeren passie aan en geven talent alle ruimte om open te bloeien. Zo investeren we bij Liantis voor elke nieuwe collega in een opleiding om je alle nodig kennis bij te brengen. Je komt terecht in een moderne en professionele werkomgeving waar belonen meer is dan enkel verlonen.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques €8/dag, ecocheques, netto onkostenvergoeding, jaarlijkse loonbonus.
- Jouw persoonlijke bescherming staat centraal daarom voorziet Liantis een hospitalisatieverzekering, pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.
- Je stelt zelf jouw loonpakket samen op basis van je behoeften via ons uitgebreid cafetariaplan. Meer waar voor je geld.
- Naast 20 wettelijke verlofdagen, heb je nog 6 dagen betaalde inhaalrust en 5 extralegale verlofdagen. De regionale feestdag kan je vrij opnemen.
- Om jou te laten groeien en extra kennis te vergaren stellen we tal van e-learnings en georganiseerde opleidingen ter beschikking.
- We hechten belang aan jouw werk-privébalans. We werken in een glijdend uurrooster met een totaal van 38 uur per week.
- Jouw uitvalsbasis is ons kantoor in Brussel.