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Le harcèlement au travail reste un problème non négligeable. Selon un sondage mené par le service externe de prévention Liantis auprès de 8 302 collaborateurs, 14,2 % indiquent avoir été confrontés à du harcèlement de la part de collègues ou de responsables d’équipe en 2022. Ce chiffre est – hélas – aussi élevé qu’en 2021 et 2020.
En tant que service externe de prévention, Liantis aide des entreprises et des organisations à réaliser des analyses des risques sur le lieu de travail. Il recense également les risques psychosociaux, par exemple. Il s’agit d’une obligation à laquelle les entreprises doivent satisfaire en Belgique. En 2022, Liantis a ainsi interrogé 8 302 travailleurs sur le bien-être psychosocial au travail. Liantis a ensuite fourni aux entreprises et aux organisations concernées des conseils concrets relatifs à d’éventuels points d’action.
En 2022, pas moins de 14,2 % des travailleurs interrogés – soit 1 sur 7 – ont indiqué avoir été confrontés à du harcèlement au travail de la part de collègues ou de responsables d’équipe. Aucune définition du « harcèlement » n’avait été communiquée. Ce sont donc les répondants eux-mêmes qui ont évalué la situation. Le pourcentage reste stable par rapport aux années précédentes, à savoir 14,2 % en 2021 et 14,6 % en 2020.
« Le fait que de nombreux travailleurs indiquent être confrontés à du harcèlement est assurément aussi lié au fait que ces faits sont davantage signalés. Nous remarquons – heureusement – que les collaborateurs réagissent plus vite et de manière plus appropriée quand le malaise s’installe », explique Alice Arens, experte en bien-être psychosocial chez Liantis. « Ce qui est perçu comme du harcèlement est différent pour tout le monde. Il est donc important que les travailleurs signalent à leurs collègues ou leurs responsables d’équipe quand ceux-ci dépassent les bornes. »
Il semble y avoir peu de différence entre les déclarations des responsables d’équipe et des non-responsables d’équipe. On observe en revanche une légère différence entre les hommes et les femmes. Les hommes indiquent un peu plus souvent (15,8 %) être confrontés à du harcèlement au travail que les femmes (13,08 %).
Selon Liantis, il est primordial de ne pas négliger ce type de problèmes psychosociaux. En outre, il existe un plan par étapes concret que les collaborateurs peuvent suivre quand ils se sentent victimes de harcèlement.
« En premier lieu, il est conseillé d’en parler à un collègue ou un responsable d’équipe. C’est impossible ? Alors vous pouvez toujours vous adresser à votre responsable RH, votre personne de confiance en interne ou votre employeur. Vous avez l’impression que ce n’est pas possible non plus ? Saviez-vous que votre employeur doit obligatoirement être affilié à un service externe de prévention, qui peut vous apporter du soutien en la matière ? Vous trouverez les coordonnées de ce service dans le règlement de travail », explique Alice Arens.
Les employeurs aussi peuvent prendre des mesures pour prévenir le harcèlement. « Créez tout d’abord un environnement qui limite au maximum les comportements indésirables. Un conflit commence souvent par une divergence d’opinions et un manque de communication à cet égard. Efforcez-vous d’instaurer une culture ouverte, qui favorise le dialogue, l’écoute et la recherche de solutions », conclut Alice Arens.