Formation gérer l’agression

Bien-être psychosocial

Vos travailleurs sont sans doute parfois confrontés à des comportements agressifs. Les clients sont de plus en plus exigeants envers les entreprises et font plus vite pression qu'auparavant. De plus, la communication ne se déroule pas toujours de manière respectueuse. Cette formation enseigne à vos travailleurs comment éviter au maximum les agressions et y faire correctement face. Cependant, les effets d’une formation unique d'une journée sont limités. Nous avons donc décidé d’intégrer cette formation dans un plan politique plus large, que nous pouvons élaborer avec vous.